Plný kalendář ještě neznamená dobrý výdělek. Pokud ráno uklízíte na Zličíně, po obědě na Žižkově a odpoledne v Modřanech, fakturujete možná sedm hodin, ale práci věnujete deset. Rozdíl spolknou přestupy, čekání na tramvaj, hledání parkování a tahání vybavení. Dobré plánování úklidových zakázek proto nezačíná další aplikací. Začíná otázkou: kolik mi zůstane za celý blok od odchodu z domu po návrat?
Spočítejte skutečnou hodinovku včetně cesty
U každé zakázky si vedle času úklidu napište i čas, který kvůli ní nemůžete prodat. Patří sem cesta k prvnímu klientovi, přesun dál, parkování, vyložení vysavače, krátké předání bytu a cesta domů. Nejde o účetní cvičení. Je to rozdíl mezi pocitem „mám práci“ a skutečně výdělečným dnem.
Vezměme si běžný příklad. Dva tříhodinové úklidy po 400 Kč za hodinu přinesou tržbu 2 400 Kč. Mezi nimi je 55 minut cesty, ráno jedete 35 minut a návrat trvá 40 minut. Připočtěte dvakrát deset minut na předání a přípravu. Pracovní blok má 8 hodin a 10 minut, nikoli šest hodin. Skutečná hodinovka před náklady je zhruba 294 Kč.
Používám jednoduchý vzorec:
(tržba - přímé náklady) ÷ veškerý čas spojený se zakázkami
Přímými náklady jsou jízdenky nebo palivo, parkovné a spotřebovaný materiál. Do času počítejte i neprodejné mezery. Hodina mezi klienty není volno, pokud se během ní nemůžete vrátit domů ani přijmout jinou práci.
Dvě malé zakázky na opačných stranách Prahy bývají nejhorší kombinace. Samostatně vypadají dobře, dohromady rozbijí den. Tříhodinový úklid v Dejvicích a dvě hodiny na Hájích mohou mít slušnou tržbu, jenže přejezd přes centrum snadno ukrojí přes hodinu. Když druhý klient posune předání klíčů o dvacet minut, mezera už nejde využít vůbec.
Rozdělte mapu na obslužné zóny
Mapa se lépe plánuje ve třech vrstvách než podle hranic městských částí. První je primární zóna: místa, kam se dostanete spolehlivě a kde už máte několik klientů. Druhá je okrajová zóna: přijatelná pouze v určitý den nebo pro delší zakázku. Třetí tvoří adresy mimo běžný dojezd, které berete výjimečně, za jiných podmínek, případně vůbec.
Za primární zónu může uklízečka z Prahy 10 považovat Vršovice, Strašnice, část Vinohrad a Hostivař. Dejvice nejsou „daleko“ podle kilometrů, ale v úterní špičce mohou být prakticky mimo trasu. U auta rozhoduje parkování; u MHD počet přestupů a interval spoje. V regionech je logika stejná. Deset kilometrů po okresní silnici může být rychlejších než čtyři kilometry přes ucpané centrum Brna.
Stanovte si také horní hranici p�řesunu mezi klienty. Za rozumný výchozí limit považuji 25 až 30 minut ode dveří ke dveřím. Není to zákon. Kdo vozí těžký mokrý vysavač, potřebuje kratší trasu než člověk, který pracuje s vybavením klienta. Podstatné je limit napsat a kontrolovat, ne ho každý týden posouvat podle toho, kdo zrovna zavolá.
Zóny zakreslete do obyčejné mapy barvami. U adres si poznamenejte i praktické překážky: modrá zóna, páté patro bez výtahu, deset minut pěšky od metra nebo recepce, která vydává klíče až od devíti. Právě tyto drobnosti rozhodují, zda se dvě zakázky opravdu vejdou za sebe.
Každému dni přiřaďte jednu část města
Pravidelné klienty neposouvejte po týdnu jako samostatné dílky. Nejdřív jim určete geografický den. Pondělí může patřit Praze 6, úterý Vinohradům a Žižkovu, čtvrtek Praze 4. Teprve uvnitř dne řešte přesné hodiny a četnost.
Jedna známá uklízečka měla klientku v Karlíně každý druhý pátek a další dvě domácnosti v Nuslích. Když přijala „volné“ páteční dopoledne na Proseku, vydělala na faktuře 1 200 Kč. Reálně však strávila skoro dvě hodiny navíc v dopravě a přišla o možnost doplnit Karlín druhým klientem. Přesunula Prosek na středu, kdy už pracovala v Letňanech. Stejná zakázka, úplně jiná marže.
Mezi běžnými domácnostmi nechávejte 20 až 30 minut nad samotnou cestu. Rezerva pokryje zpožděnou tramvaj, hledání klíčů i koupelnu, která zabere o deset minut déle. Bez ní stačí jediný skluz a celý den pak klientům píšete omluvné zprávy.
Novému zájemci nenabízejte všechna prázdná místa v kalendáři. Nabídněte dvě, která sedí do trasy: „Ve vaší lokalitě pracuji pravidelně v úterý. Mohu přijet v 9.00, případně ve 13.30.“ Zákazník dostane volbu a vy si nevyrobíte osamělý čtvrteční výjezd. Při změně termínu postupujte stejně. Nehledejte první volnou hodinu, ale nejbližší vhodný lokalitní den.
Nastavte minimální cenu výjezdu bez skrytých příplatků
Krátký úklid může cestou zabrat skoro stejně času jako dlouhý. Proto dává smysl minimální délka zakázky, například tři hodiny, nebo minimální cena výjezdu. U klientů v primární zóně je minimální délka často nejčitelnější. Zákazník předem ví, za co platí, a nemusí luštit dopravu přidanou na poslední chvíli.
Poplatek za dopravu je fér tam, kde vzniká skutečný mimořádný náklad: delší cesta autem, placené parkování nebo obec mimo běžnou oblast. Řekněte jej před potvrzením termínu. Třeba: „Do Říčan jezdím ve čtvrtek. Při jiném termínu účtuji 250 Kč za dopravu.“ To není skrytý příplatek, ale jasná podmínka.
Výjimka může dávat smysl u pravidelného klienta, který zaplní slabší část dne, nebo když uklízíte dva byty v jednom domě. Jeden výjezd, dvě placené zakázky. Naopak jednorázový dvouhodinový úklid za městem potřebuje vyšší minimum, jiný termín, nebo slušné odmítnutí.
Vyhodnoťte zakázku podle zisku, ne podle tržby
Tržba 1 600 Kč vypadá lépe než 1 200 Kč. Jenže první zakázka může vyžadovat 70 minut jízdy, 120 Kč za parkování, vlastní chemii a půl hodiny domlouvání. Druhá je ve vedlejším vchodě po pravidelném klientovi. Ziskovost úklidové zakázky se pozná až po odečtení času i nákladů.
Pro rychlé rozhodnutí sledujte pět položek:
- cenu zakázky,
- dobu úklidu,
- cestu včetně čekání a parkování,
- materiál a dopravu,
- administrativu před a po návštěvě.
Varovným signálem je klient mimo trasu, který chce krátkou práci v pevně daný čas. Podobně vychází adresa s nejistým parkováním nebo zakázka, kvůli níž zůstane uprostřed dne devadesátiminutové okno. Nabídněte lokalitní den, minimální rozsah nebo cenu, která reálné zatížení pokryje.
Někdy je nejlepší říct ne. Stačí věcně: „V této části města teď nemám navazující zakázky, takže bych vám nedokázala nabídnout rozumnou cenu. Mohu doporučit kolegyni, která pracuje poblíž.“ Dobré doporučení buduje pověst lépe než pozdní příjezdy a unavená práce po dvou přejezdech.
Začněte s tabulkou a software přidejte až podle potřeby
Na začátek stačí tabulka. Pro každého klienta si veďte adresu nebo čtvrť, četnost, běžný den, délku, cenu, cestu od předchozí zakázky a poznámku k parkování či klíčům. Přidejte vypočtenou skutečnou hodinovku. Po dvou týdnech uvidíte, které zakázky drží kalendá�ř pohromadě a které v něm dělají drahé díry.
Jednou týdně, ideálně v pátek, projděte příštích čtrnáct dní. Hledejte přejezdy delší než váš limit, osamělé adresy a okna, která nelze prodat. Nejdřív zkuste nabídnout pravidelným klientům stabilnější čas. Pak doplňujte nové poptávky do vzniklých shluků.
Plánovací software má smysl ve chvíli, kdy rozdělujete práci mezi více lidí, často měníte termíny nebo už tabulka neukáže, kdo veze klíče a vybavení. Do té doby bývá přehlednější několik barev v kalendáři a poctivě zapsané minuty. Organizace zakázek na úklid není technologický problém, dokud nemáte jasno v pravidlech.
Začněte jedním týdnem: sečtěte všechen placený čas a všechny přesuny. Pak přesuňte jedinou zakázku tak, aby navazovala na stejnou čtvrť. I ušetřených 45 minut týdně dělá za rok desítky hodin, které můžete prodat, věnovat odpočinku nebo prostě neprosedět v tramvaji.
Hledáte úklid v Praze a chcete si nejdřív ověřit možnosti a termín? Pošlete nezávaznou poptávku Čistýkout přes kontaktní formulář.
